Politique d’expédition

Politique d’expédition – MEP Onaturel 1. Délais de traitement Toutes les commandes sont préparées avec soin à la main. • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables • Aucune préparation le week-end ou les jours fériés. 2. Délais de livraison Les délais peuvent varier selon la destination : • Canada : 4 à 11 jours ouvrables • États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables • International : 7 à 21 jours ouvrables Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. 3. Frais d’expédition Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon : • Le poids total du colis • La destination • Le transporteur choisi Livraison gratuite : disponible pour les commandes de X $ et plus (à définir). 4. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant : • Votre numéro de suivi • Un lien pour suivre votre colis en temps réel 5. Adresse incorrecte ou incomplète MEP Onaturel n’est pas responsable des colis non livrés en raison d’une adresse mal entrée par le client. En cas de retour du colis, l’expédition devra être payée de nouveau. 6. Dommages pendant la livraison Si votre colis arrive endommagé : • Prenez des photos du colis et des produits • Contactez-nous dans les 12h suivant la réception à : info@meponaturel.ca  Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. 7. Retards ou pertes Nous vous assistons dans toute réclamation auprès du transporteur en cas de : • Colis retardé • Colis perdu • Mise à jour de suivi bloquée *** NOTE : nous ne sommes pas responsable du vol des colis livrés a votre porte.